高速バスドットコム

キャンセル、予約内容変更期限について

キャンセルについて
マイページからのキャンセルは【昼行便は乗車前日の17:00まで、夜行便は乗車前日の23:59まで】可能です。
これ以降のキャンセルは、高速バスドットコムセンターまでご連絡ください。
【高速バスドットコムセンター】
TEL/0570-048-983
≪営業時間≫
月曜~土曜…10:00-18:00 ※日・祝休業

※ご連絡をいただく際は、予約番号(100*******)をお知らせください。
高速バスドットコムセンター営業時間内にキャンセルのご連絡をいただけなかった場合は、
乗車当日・出発時刻前に出発前の緊急連絡先へお電話ください。
出発前の緊急連絡先は、ご予約時にお送りしている【バス予約受付確認書メール】
もしくはマイページの【ご予約情報詳細画面】の下に記載されています。
≪ご注意ください≫
メールでのキャンセルはできません。
緊急連絡先の受付時間は、ご出発の20~30分前から出発時刻までです。乗車前日にお電話されても、キャンセル受付はできません。
乗車人数減、乗車地と下車地の変更について
マイページからの乗車人数減、および乗車地と下車地の変更は【乗車2日前の17:00まで】可能です。
上記期限を過ぎてからの変更は、高速バスドットコムセンターまでご連絡ください。
※乗車当日は、乗車地および下車地を変更出来ない場合がございます。変更ご希望の場合は、お早めにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
下記のような変更はできません
・支払い方法の変更
・乗車日の変更
・乗車便の変更
・PCサイトでとった往復予約の確認・変更・キャンセル
上記のような変更は、マイページでの変更も、お電話での変更も承ることができません。
お手数ですがキャンセルをしていただき、再予約をお願いいたします。
その際、規定のキャンセル料金が発生する場合がございます。ご了承くださいませ。
ご不明な点は下記までお問い合わせください
高速バスドットコムセンター
メールでのお問い合わせはこちら
・電話でのお問い合わせ:TEL/0570-048-983

≪営業時間≫
月曜~土曜…10:00-18:00 ※日・祝休業
※ご予約済のお客様は、100*******の10桁の予約番号をお伝えください。

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